Değişim ve İade işlemleri hakkında önemli bilgiler
Laviyan.com.tr'den yapacağınız alışverişlerinizde ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla iade süresi siparişinizi teslim aldığınız andan itibaren 14 gündür.
İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından ilgili siparişinize ulaşarak veya anasayfada bulunan "Kolay İade" sayfamızı ziyaret ederek gerçekleştirebilirsiniz.
İade ve değişim yapabilmemiz için ürünlerin giyilmemiş ,deforme olmamış,etiketleri kopmamış,kullanılabilme özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Sayfamızda stokların anlık olarak değişmesi ve faturalandırma işlemleri tamamlandığında bu işlemin revizesinin yapılamaması nedeniyle değişim gerçekleştirilememektedir.
Ürünlerimiz kalite kontrolden geçmektedir nadirende olsa yanlış ya da defolu gönderilmiş ürünler için 0500 000 00 00 whatsapp hattımızdan iletişime geçerek yanlış yada defolu gönderilen ürünün görselini atmanızı rica ederiz. Ayıplı ve hatalı ürün gönderimlerinde kargo masrafları firmamıza aittir.
Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.
Ürün/ürünlerinizi değişim veya iade işlemi ile gönderim yaptıktan sonra, tarafımıza ulaşan gönderiniz kabul onayı alır, ardından inceleme başlatılır. Gönderdiğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, herhangi bir hasar almamış ve uygun şekilde paketlenmiş ise değişim işleminiz veya ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.
Anlaşmalı kargo firmamız MNG kargodur iade kodumuz 831275781 ile karşı ödemeli göndermeniz gerekmektedir. iadelerde kargo ücretleri siz müşterilerimize aittir (50₺) Kargo ücreti tarafınıza iade edilecek tutarınızdan düşürülecektir.
Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz para iadeniz ödeme yaptığınız kartınıza iade gönderiniz iade ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içerisinde iade edilir.
Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 7 iş günü içerisinde para iadesi yapılır. Tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasının doğru, eksiksiz ve siparişi veren kişiyle aynı soyada sahip olması gerekemektedir.
Detaylı bilgi ve sorularınız için Müşteri Hizmetleri numaramız 0850 888 03 69'u arayabilirsiniz.